以生态旅游服务为抓手

　　中国质量报讯  2012年1~8月，内蒙古兴安盟阿尔山市接待游客35.7万人次，实现旅游收入4.5亿元，旅游就业从业人员达到11036人，同比分别增长近4成，展现出旅游客源市场稳固拓展、旅游可进入性持续增强、旅游产业发展势头强劲的新亮点。而这得益于兴安盟质监局近年来大力推进的旅游服务标准化工作。

　　2009年阿尔山市通过自治区级旅游服务标准化验收评估，2010年8月获得国家标准化委员会批准，成为内蒙古第二个国家级标准化服务试点，促进了阿尔山市旅游业走上了发展的快车道。为了不断创新，实现兴安盟旅游绿色、银色、红色“三色”并举、春夏秋冬四季并重的发展目标，从2005年起，兴安盟质监局就致力于旅游服务标准化工作。2007年，“兴安盟阿尔山市原生态旅游服务标准化试点项目”得到自治区质监局和自治区旅游局的联合批复。在推进旅游标准化工作中，兴安盟质监局一方面积极向自治区质监局申报“国家级旅游服务标准化试点城市”项目，另一方面发挥业务职能作用为旅游服务标准化工作营造安全环境，打造知名品牌，督促指导各试点标准化工作的开展。阿尔山市成立了旅游标准化组织机构，加强了联合监管，规范试点单位的经营行为。两级质监部门遵循开发与保护并重的原则，收集、制定标准规范90件，企业制定内控质量、管理、岗位等标准201件，培训旅游标准化从业人员1200人次，确保了标准化工作成果的推广与巩固。

　　今年以来，按照“打造健康阿尔山城市品牌，全力构建生态文明体验区”的发展思路，阿尔山市旅游业在2012年呈现出旅游进入性持续增强、旅游客源地市场稳固开拓、旅游营销活动亮点纷呈、旅游产业发展势头强劲的态势。

　　随着阿尔山旅游业服务标准化工作的推进，当地的旅游业快速走上规范发展的效益之路。兴安盟质监局通过帮助阿尔山市旅游业建章立制、宣传造势、典型辐射、统一营销4个有机整体相互契合、多轮驱动，促使阿尔山市旅游管理水平不断提升、旅游基础设施日趋完善、高端旅游产品开发日渐活跃、富民经济效益日益凸显。自从阿尔山市被正式批准为服务业综合标准化试点城市以来，阿尔山市从最具地方特色的原生态旅游入手，以吃、住、行、游、购、娱旅游6个要素为主要内容，建立健全旅游服务标准体系，一日游游客同比增长25%、国内旅游收入同比增长37.4%、接待入境旅游者同比增长38.9%，展现出旅游产业发展势头强劲的新亮点。

　　据了解，阿尔山今年将完成国家级旅游服务业标准化试点项目验收工作，成为内蒙古第二个国家级旅游服务标准化试点城市。

(责任编辑：zhonghuatechan)